AVISO DE PRIVACIDAD

Última actualización 15 de mayo de 2024



Este aviso de privacidad para Royal Grand Resorts ("nosotros," "uso "nuestra"), describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir ("proceso") sus datos cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), como por ejemplo cuando
  • Participar con nosotros en otras actividades relacionadas, como ventas, marketing o eventos.
¿Preguntas o dudas? La lectura de este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios.


RESUMEN DE LOS PUNTOS CLAVE

Este resumen contiene los puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede obtener más información sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice de contenidos para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos? Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que utilice. Más información sobre información personal que usted nos revela.

¿Tratamos información personal sensible? No procesamos información personal sensible.

¿Recibimos información de terceros? Podemos recibir información de bases de datos públicas, socios de marketing, plataformas de medios sociales y otras fuentes externas. Más información información recogida de otras fuentes.

¿Cómo procesamos su información? Procesamos su información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Sólo procesamos su información cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo. Más información sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué ¿con quién compartimos la información personal? Podemos compartir información en situaciones y con personas concretas. terceros. Más información cuándo y con quién compartimos sus datos personales.

¿Cuáles son sus derechos? Dependiendo de dónde se encuentre geográficamente, la ley de privacidad aplicable puede significar que tiene ciertos derechos en relación con su información personal. Más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo ejerce sus derechos? La forma más sencilla de ejercer sus derechos es presentar un solicitud de acceso del interesadoo poniéndose en contacto con nosotros. Tendremos en cuenta cualquier solicitud y actuaremos en consecuencia de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

¿Quiere saber más sobre lo que hacemos con la información que recopilamos? Consulte el aviso de privacidad completo.


ÍNDICE



1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOGEMOS?

Información personal que nos comunica

En pocas palabras: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recogemos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando manifieste su interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participe en actividades en los Servicios, o de cualquier otro modo cuando se ponga en contacto con nosotros.

Información personal facilitada por usted. La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que utilice. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:
  • direcciones de correo electrónico
Información sensible. No procesamos información sensible.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Cierta información -como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características de su navegador y dispositivo- se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usted visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, así como para nuestros análisis internos y la elaboración de informes.

Como muchas empresas, también recopilamos información a través de cookies y tecnologías similares.


2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Tratamos su información personal por diversas razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellas:


3. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes personas terceros.

Nosotros puede necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:
  • Transferencias empresariales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.
  • Afiliados. Podemos compartir su información con nuestras filiales, en cuyo caso exigiremos a dichas filiales que honor este aviso de privacidad. Las filiales incluyen nuestra sociedad matriz y cualesquiera filiales, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.
  • Socios comerciales. Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

4. ¿UTILIZAMOS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

En breve: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla. En nuestro Aviso sobre cookies encontrará información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies..

5. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS ACCESOS SOCIALES?

En resumen: Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus datos de acceso a Facebook o Twitter). Si decide hacerlo, recibiremos de su proveedor de redes sociales determinada información sobre su perfil. La información de perfil que recibimos puede variar en función del proveedor de redes sociales de que se trate, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que usted decida hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en el presente aviso de privacidad o que se le indiquen claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos, ni somos responsables de, otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de redes sociales. Le recomendamos que consulte su aviso de privacidad para saber cómo recopilan, utilizan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

6. ¿SE TRANSFIEREN SUS DATOS A NIVEL INTERNACIONAL?

En resumen: Podemos transferir, almacenar y procesar su información en países distintos al suyo.

Nuestros servidores se encuentran en. Si accede a nuestros Servicios desde fuera detenga en cuenta que su información puede ser transferida, almacenada y procesada por nosotros en nuestras instalaciones y por aquellos terceros con los que podamos compartir su información personal (véase "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?" más arriba), en y otros países.

Si usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (RU) o Suiza, es posible que estos países no dispongan necesariamente de leyes de protección de datos u otras similares tan completas como las de su país. No obstante, tomaremos todas las medidas necesarias para proteger sus datos personales de conformidad con el presente aviso de privacidad y la legislación aplicable.

7. ¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

En resumen: Conservamos sus datos el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en el presente aviso de privacidad, salvo que la ley disponga lo contrario.

Sólo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). 

Cuando ya no tengamos ninguna necesidad comercial legítima de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizar dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier tratamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

8. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen: No recopilamos datos ni comercializamos con ellos a sabiendas. menores de 18 años.

No solicitamos intencionadamente datos de menores de 18 años ni comercializamos con ellos. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y da su consentimiento para que dicho menor dependiente utilice los Servicios. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos personales de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos las medidas razonables para eliminar rápidamente dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, póngase en contacto con nosotros en la dirección siguiente hello@royalgrandresorts.com

9. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen:  Puede revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

Retirar su consentimiento: Si nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, que puede ser un consentimiento expreso y/o tácito en función de la legislación aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en la sección "¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?" debajo de.

No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la legalidad del tratamiento antes de su retirada ni a la legalidad del tratamiento antes de su retirada, cuando la legislación aplicable lo permita, afectará al tratamiento de su información personal realizado sobre la base de motivos legales de tratamiento distintos del consentimiento.

10. CONTROLES PARA LAS FUNCIONES "DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones para móviles incluyen la opción Do-Not-Track ("DNT") que puede activar para indicar que prefiere que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. Por el momento no existe ninguna norma tecnológica uniforme para reconocer y la implantación de señales DNT ha sido finalizado. Por ello, actualmente no respondemos a las señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su opción de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta una norma para el seguimiento en línea que debamos seguir, le informaremos sobre dicha práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

11. ¿TIENEN LOS RESIDENTES EN ESTADOS UNIDOS DERECHOS ESPECÍFICOS EN MATERIA DE PRIVACIDAD?

En resumen: Si reside en se le conceden derechos específicos en relación con el acceso a su información personal.

¿Qué categorías de información personal recogemos?

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

CategoríaEjemplosRecopilado
A. Identificadores
Datos de contacto, como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono fijo o móvil, identificador personal único, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico y nombre de la cuenta.


B. Características de clasificación protegidas en virtud de la legislación estatal o federal
Sexo y fecha de nacimiento


C. Información comercial
Información sobre transacciones, historial de compras, datos financieros e información de pago


D. Información biométrica
Huellas dactilares y de voz


E. Internet u otra actividad de red similar
Historial de navegación, historial de búsqueda, en línea comportamientodatos de interés e interacciones con nuestros y otros sitios web, aplicaciones, sistemas y anuncios.


F. Datos de geolocalización
Ubicación del dispositivo


G. Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar.
Imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades empresariales


H. Información profesional o relacionada con el empleo
Datos de contacto de la empresa con el fin de prestarle nuestros Servicios a nivel empresarial o su puesto de trabajo, historial laboral y cualificaciones profesionales si solicita un empleo con nosotros.


I. Información sobre educación
Expedientes de los alumnos e información del directorio


J. Inferencias extraídas de la información personal recogida
Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales recopilados enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de un individuo.

NO

K. Información personal sensible

NO


También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de instancias en las que usted interactúa con nosotros en persona, en línea, o por teléfono o correo en el contexto de:
  • Recibir ayuda a través de nuestros canales de atención al cliente;
  • Participación en encuestas o concursos de clientes.
  • Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a sus consultas.
¿Cómo utilizamos y compartimos su información personal?

Conozca cómo utilizamos su información personal en la sección, "¿CÓMO TRATAMOS SU INFORMACIÓN?"

¿Se compartirán sus datos con otras personas?

Podemos revelar su información personal a nuestros proveedores de servicios en virtud de un contrato escrito entre nosotros y cada proveedor de servicios. Obtenga más información sobre cómo revelamos información personal a en la sección, "¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES?"

Podemos utilizar su información personal para nuestros propios fines comerciales, como la realización de investigaciones internas para el desarrollo tecnológico y la demostración. Esto no se considera "vendiendo" de su información personal.

12. ¿REALIZAMOS ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO?

En pocas palabras: Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para seguir cumpliendo la legislación pertinente.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una "Revisado" y la versión actualizada entrará en vigor en cuanto sea accesible. Si introducimos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podremos notificárselo publicando en un lugar destacado un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

13. ¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS EN RELACIÓN CON ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede póngase en contacto con nosotros por correo postal en

Calle Principal, Provincia de Puntaneras
Quepos, 60601, Costa Rica

14. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED?

En función de la legislación aplicable en su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre usted, a modificarla o a eliminarla. Para solicitar la revisión, actualización o eliminación de su información personal, por favor rellene y envíe un solicitud de acceso del interesado.

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